Причин такої поведінки кахлю кілька:
Не суцільний клейовий шар під плиткою.
Тобто укладали кахель не під гребінку, клей наносили на плитку точково, є порожнечі.
Навантаження на плитку значна і в районі тих самих пустот вона пішла тріщинами.
Неякісна плитка.
Можливо не правильно свердлили плитку, плитка свердлиться без удару, можна свердлити не тільки свердлами зі скла та кераміки, але і от такими