Vous connaissez le scénario du cauchemar. Vous engagez une entreprise, signez les documents et remettez les clés. Quelques semaines plus tard, vos cartons sont enfermés dans un camion devant votre nouvelle maison. Les chauffeurs se présentent, brandissent une facture avec une montagne de frais « supplémentaires » et refusent de décharger jusqu’à ce que vous ayez payé. Ils prennent votre vie en otage parce que vous avez signé un contrat avec un requin.
Cela arrive. C’est moche. La seule issue est de contrôler agressivement vos déménageurs avant même de lever le petit doigt.
Vérifiez leur réputation avant de leur faire confiance
Commencez avec votre propre réseau. Envoyez un e-mail à vos amis, vos cousins, le collègue qui a déménagé l’année dernière. Demandez des noms et demandez des histoires de guerre. Si une entreprise propose des références, appelez-la. Ne sautez pas cette étape.
Ensuite, soyez formel. Vérifiez le Better Business Bureau. Si une entreprise a une pile de plaintes non résolues, éloignez-vous. N’hésitez pas. Votre temps et votre stress valent plus qu’un devis légèrement moins cher d’une entreprise risquée.
Obtenez des estimations écrites, pas des suppositions téléphoniques
N’acceptez jamais de devis par téléphone. C’est trop vague. Pour les déménagements interétatiques, le prix dépend du poids de vos affaires et de la distance. Demandez à un consultant en relocalisation de venir chez vous. Montrez-leur votre canapé, votre piano et votre étrange collection de grenouilles en céramique.
Obtenez deux ou trois estimations. Demandez si le prix est ferme ou non. Un devis ferme fixe le prix ; une réponse non contraignante n’est qu’une supposition. Vous voulez le premier.
Dites-leur exactement ce qu’il y a dans le camion
Si les déménageurs ne connaissent pas l’objet, celui-ci coûte plus cher lorsqu’il apparaît. S’ils ne savent pas que la nouvelle maison a une allée raide ou une restriction de stationnement, ils vous factureront la distance de marche supplémentaire.
Soyez précis.
– Y a-t-il un coffre-fort lourd ?
– Le nouvel emplacement est-il difficile à atteindre ?
– Y a-t-il des articles qui nécessitent un emballage spécial ?
Le silence crée des frais surprises. La clarté protège votre budget.
Comprendre votre couverture d’assurance
Votre assurance habitation ou locataire cesse de fonctionner à la seconde où vos objets quittent votre propriété. C’est dans l’écart entre votre ancienne maison et votre nouvelle que les choses se brisent.
Si vous souhaitez une protection contre la casse, demandez aux déménageurs d’emballer vos objets. Si vous les emballez vous-même, les déménageurs sont rarement responsables des dommages causés par un mauvais emballage. Si vous souhaitez une couverture pour les objets cassés, vous devez généralement payer les déménageurs pour qu’ils s’occupent de l’emballage.
Il existe différentes formules d’assurance. Certains couvrent un montant spécifique en dollars basé sur le poids de l’envoi. Lisez les petits caractères. Sachez ce qui est couvert avant de signer.
Lire le connaissement ligne par ligne
Le déménageur vous remettra un document appelé connaissement. C’est le contrat légal. Ce n’est pas une suggestion. C’est la loi du mouvement.
Ne signez pas avant d’avoir compris chaque ligne. Recherchez :
– Le nom et l’adresse du déménageur
– Le moyen de paiement accepté
– L’heure de prise en charge
– Les montants minimum et maximum que vous paierez
Conservez-en une copie. Si les choses tournent mal, ce journal est votre seul ami. Une fois que vous avez signé, vous devez ce qui est écrit.
Posez les questions difficiles sur la responsabilité
Vérifiez que le contrat couvre les tarifs, les frais et la responsabilité du déménageur pour vos biens. Assurez-vous que les dates de ramassage et de livraison sont fixes. Recherchez les détails de la protection contre les réclamations.
Si quelque chose ne va pas, demandez. Ne les laissez pas vous presser. Les arnaques au déménagement sont courantes. Si une clause semble bizarre, c’est probablement le cas. Vous ne voulez pas vous retrouver dans une position où vous êtes obligé de payer un supplément pour récupérer vos propres affaires.
Planifiez votre déménagement pour économiser de l’argent
L’industrie a des saisons. Déménager entre octobre et avril est généralement moins cher. La haute saison s’étend de juin à septembre.
Si vous pouvez déménager hors saison, vous obtiendrez probablement un meilleur prix. Si vous devez déménager en pleine pointe, réservez tôt.
Voici un conseil de pro qui fonctionne bien : lorsqu’un déménageur se rend chez vous pour l’évaluation finale, laissez les estimations de vos autres candidats sur la table de la cuisine. Laissez-les les voir. Lorsqu’ils savent qu’il y a de la concurrence, ils sont plus susceptibles de négocier une meilleure offre.
Gardez ces papiers visibles. Cela change la dynamique.
Respectez la date ou payez pour le stockage
Les dates de déménagement sont difficiles. Si vous faites récupérer vos articles et décidez ensuite de reporter la livraison, les frais de stockage entrent généralement en jeu immédiatement. Vous pensez peut-être qu’un retard d’une nuit n’est pas grave, mais cette seule nuit dans un entrepôt coûte de l’argent réel. De l’argent que vous auriez pu économiser en étant simplement organisé et en sachant exactement quand vous êtes prêt à remettre les clés de votre nouveau logement.
Ensuite, il y a les extras cachés. Vous avez un piano ? Attendez-vous à une prime. Un art de grande valeur ? Vous devrez probablement souscrire une couverture d’assurance supplémentaire ou embaucher des manutentionnaires spéciaux qui savent comment transporter une toile de 100 livres sans casser le cadre. Il ne s’agit pas d’éléments de campagne standards, alors renseignez-vous à leur sujet avant de signer.
Vérifiez l’inventaire avant de les laisser partir
C’est l’étape que tout le monde saute parce qu’il est épuisé. Ne le sautez pas.
Les déménageurs sont responsables des pertes ou des dommages causés par le transporteur. Si un carton est écrasé ou qu’un article manque, vous devez le noter sur la fiche d’inventaire au moment de la livraison. Il est facile de penser qu’on n’a pas le temps de parcourir 50 cartons après une journée chaotique. Tu fais. À tout le moins, vérifiez que chaque élément de la liste est présent et que les cases semblent intactes. Si vous vous déconnectez sans vérifier, prouver plus tard qu’il manque quelque chose devient un cauchemar.
“S’il manque quelque chose ou si les cartons sont endommagés, il convient de le noter lors de la vérification de la fiche d’inventaire à la livraison.”
Vérifiez que le déménageur est réellement légitime
Les escroqueries sont monnaie courante dans ce secteur. Il est facile de tomber dans le piège d’une offre basse d’une entreprise qui n’existe pas réellement. Faites vos devoirs.
Visitez le bureau si vous le pouvez. Les camions portent-ils des étiquettes claires et permanentes ? Si la marque est vague ou s’écaille, éloignez-vous. Ensuite, rendez-vous sur le site Web SaferSys de la Federal Motor Carrier Safety Administration. Entrez le numéro DOT que l’entreprise vous a donné.
Vérifiez les détails :
– L’adresse correspond-elle à celle qui vous a été donnée ?
– Si vous traversez les frontières d’un État, sont-ils autorisés à effectuer des déplacements interétatiques ?
– Y a-t-il un chèque à côté de « articles ménagers » ?
Si les données ne correspondent pas, vous êtes confronté à un problème. Des sites comme Movingscam.com existent pour une raison. Utilisez-les.
Questions courantes sur l’embauche de déménageurs
Y a-t-il des frais supplémentaires auxquels je dois m’attendre ?
Oui. L’emballage, le stockage et la manutention des articles spécialisés coûtent souvent plus cher. Clarifiez ces frais dès le départ et assurez-vous qu’ils sont écrits dans le contrat. Si ce n’est pas écrit, ce n’est pas garanti.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Aussi loin que possible. Les hautes saisons et les week-ends se remplissent rapidement. Visez plusieurs semaines à quelques mois à l’avance. Si vous attendez la dernière minute, vous perdez votre choix d’entreprise et votre date préférée.
