Ніяких файлів категорично завзятість не можна, це дуже шкідливий рада, в реєстрі операційної системи залишаться всі записи і в підсумку при незнанні отримаєте тільки проблеми, особливо якщо не знаєте що таке "реєстр".
ЗА видаляється за допомогою стандартного дєїнсталлятора, що входить в інсталяційний дистрибутив, або запустити деінсталяцію можна через інтерфейс панелі установки програм Windows, запуск можна здійснити через панель деяких програм, наприклад CCleaner або аналогічних.
Але насамперед треба переконатися в тому, що сам модем працездатний, якщо ви пользуеть їх ADSL (для інших типів підключення модеми не використовуються зараз), то цілком могла злетіти прошивка або щось погоріти і тоді операційна система може не бачити такий модем.
Ще одним варіантом , якщо вчора-позавчора все працювало, можна спробувати відкотити систему тому, швидше за все, відразу ж все налагодиться.
Якщо встановлюєте вперше, то ретельно читайте інструкцію по установці, можливо ви щось не так робите.
І так, в першу чергу перевірте кабель,за допомогою якого здійснюється підключення!!!
Якщо у вас мобільний модем 3G/4G, який вставляється безпосередньо в USB-порт, то перевірте порти, буває що вони теж не працюють.