Якщо зникло світло в будинку або квартирі, то для початку треба визначити чи є світло у сусідів по під'їзду чи вулиці. Якщо відключення не тільки у вас, то треба дзвонити в свою енергопостачальну компанію. Телефони повинні бути на квитанції за якою ви платите за електроенергію, так само на сайті енергопостачальної компанії повинен бути телефон гарячої лінії, цей цілодобовий телефон, дзвінок повинен бути безкоштовним, повинні відповісти і за регламентом зобов'язані протягом півгодини передзвонити і повідомити про те, що сталося і які заходи по відновленню електропостачання приймаються. Можна подзвонити в мерію чергового, він повинен бути в курсі якихось порушень в життєзабезпечення міста.
Якщо світло вимкнулося тільки у вашому будинку або квартирі, то треба перевірити автомат, він може відключиться з-за підвищеного навантаження або несправності в будинку.