Що б вся робота пішла нанівець, треба деякий час постежити за тріщиною, можна поставити "маячки" і переконатися, що вона не збільшується (причини можуть бути різні, аж до усадки фундаменту).
Швидше за все Ваші майстри відразу накидали товстий шар штукатурки, а цього робити не можна.
Звичайно бажано всю порожню штукатурку збити (стукаємо по стінах в області тріщини і трохи далі, якщо звук порожній, то штукатурка відійшла від стін, доведеться збивати).
Приступаємо до роботи з тріщиною: Очищаємо краю тріщини від штукатурки яка не тримається, потім видаляємо пил. Тріщину можна не розширювати, я так зрозумів вона у Вас і так глибока і велика.
Тепер тріщину необхідно загрунтувати, купіть грунтовку глибокого проникнення. Грунтовка повинна висохнути.
Далі можна використовувати монтажну сітку, накидайте трохи розчину, на нього сітку, але так що б вона була ширше тріщини, сітку поглиблюємо в тріщину.
Якщо стіна штукатурилась цементним розчином, то їм же і закладайте (можна і шпаклівками, але рідний сумішшю краще).
Найголовніше не повторюйте помилки штукатурів, товщі трьох сантиметрів розчину за раз не накидайте. Почекайте, поки висохне перший шар, за ним другий.
Заштукатуренную поверхню зашліфуйте наждачкою.
Я описав метод боротьби з тріщиною, причина появи мені не відома, знати причину просто необхідно, що б вона не з'являлася у подальшому.