як мінімум у такому разі треба зробити дві речі. Перше це з'ясувати, чи не піддавався завантажувальний люк пральної машинки механічного впливу. Якщо таке сталося, то швидше за все буде потрібно заміна механізму закривання або його елементів, петлі наприклад.
Якщо ж все в порядку, то знадобиться замінити ущільнювач, таке теж буває, гумки можуть бути не належної якості або просто вже відслужили свій термін. викликаєте майстра і вам змінюють ущільнювальну гумку. Якщо знайдете таку ж у продажу, то можете спробувати зробити це самостійно.