Вимагати звичайно можна, але є свої тонкощі.
По-перше складена письмова гарантія, якщо всі на словах, то можуть сказати що взагалі Вас не знають.
Швидше всього причина протягів знаходиться зовні встановленого вікна.
При установки вікна обговорювали цю ситуацію? Я маю на увазі закладення вікна ззовні, не завжди це входить в саму установку, іноді замовники бажають справити зовнішні роботи самостійно.
Якщо все це враховано і обговорено заздалегідь, то вимагати можна і навіть потрібно. Скоріше всього використовували не якісну піну, або більше не дорогу піну, або герметик (силікон).
То що майстри допустили помилку і є місця, які вони не запенили, допустити складно.
Вікна встановлюють досвідчені люди.
Найголовніше при виклику майстрів по гарантії, це гарантія того що Ви ні чого не чіпали руками, знайомий з ситуацією, коли замовник витираючи нове вікно витягнув весь силікон з щілин, потім сказала "ой", але було вже пізно.
Ви ні чого не втрачаєте при цьому вимозі, навіть якщо відмовлять.