Причина (основна) в тому що перед установкою змішувача під час монтажу труб не враховувалася товщина фінішної обробки, наприклад кахлю і клейового шару під ним.
Тобто роботи виконувалися не "під ключ", один майстер займався сантехнікою, іншою обробкою, і як підсумок неузгодженість дій.
Варіантів 2-а.
Перекрийте воду (обидва корінних крана на стояках), відкрийте змішувач і злийте залишки води з труб.
Відкрутіть і зніміть змішувач (2-е гайки).
Викрутіть обидва ексцентрика (ключ на 13-ти,14-ь).
Далі потрібна болгарка і відрізний круг мо металу до неї.
Встановлюємо круг (диск) на КШМ і зрізаємо пару витків різьби на эксцентриках (на обох).
Охолоджуємо ексцентрики, пакуємо, тобто намотуємо фум.
Встановлюємо ексцентрики на місце, накручуємо чашки, кріпимо змішувач і відкриваємо воду.
Цей варіант підійде якщо ні чого не купувати додатково.
Якщо купувати, то можна придбати ексцентрики коротше і не різати штатні.
Більш простий спосіб вирішення проблеми, це придбати більш глибокі чашки,