Сам принцип роботи спліт-системи, що передбачає скупчення конденсату, який відводиться (виводиться) на вулицю (як варіант, є і інші).
Конденсат відводиться з тонким шлангах (дренажних трубках) частіше силіконовим, взагалі є таке поняття як "дренажна система спліт-системи, там не тільки трубки).
Ось ці самі трубки забиваються пилом, брудом і навіть комахами (дрібними), шерсть домашніх тварин, теж може бути проблемою.
З цієї причини він у Вас не капає.
Хоча думаю що капає, але не туди, бо конденсат все одно є і він повинен відводитися.
Можливо монтаж справили не якісно, трубки десь пережаті (монтовані з зламом).
Якщо на вулиці зима, то можливо і замерзання конденсату, але не частіше ця основна причина.
Тиск в системі не те, ще одна причина.
На просунутих моделях є навіть датчики рівня конденсату, які теж можуть зламатися.
А ремонт від проблеми, трубку можна прочистити тонким дротом (якщо сильно забита, то можна набрати у шприц рідину для чищення кондиціонерів і їй промивати трубки), датчики краще замінювати фахівцям.
Заломи трубок, можна відремонтувати самостійно, головне знайти це проблемне місце.
Можна піддон для збору конденсату перевірити, можливо там забито зливний отвір