У мене в ноутбуці трапилася така ж "біда".
Сходив в магазин комп'ютерних приладдя і купив клавіатуру з роз'ємом USB.
Встромив її у відповідне гніздо. Включилася функція "Установка програмного забезпечення для нового обладнання".
Скачались необхідні драйвера і тепер все працює нормально(на "виносної" клавіатурі)...