Причин досить багато:
Основна, це відсутність заземлення в квартирі або в будинку.
Якщо немає заземлення, то незначний заряд струму буде накопичуватися на корпусі пральної машини і якщо у Вас мокрі руки, або пральна машина встановлена в приміщенні з підвищеною вологістю (ванна кімната, наприклад) може вдарити струмом.
Рішення проблеми, одне, потрібно зробити заземлення.
Якщо це приватний будинок, то можна вбити куточки (трикутником, наприклад) в землю, чи штирі в землю, з'єднати їх між собою смуговим металом (або прутками, так званої гладкою арматурою) завести провід заземлення в будинок і від нього вже робити заземлення.
Іншими словами, зробити контур заземлення.
Якщо в квартирі немає заземлення взагалі, перенесіть пральну машину на кухню, це мінімум, що можна зробити.
Можливо заземлення є, але все одно пральна машина б'є струмом, скоріше всього пошкоджена проводка в пральній машині.
Відключіть її від електрики зніміть панелі пральної машини, огляньте проводку, при виявленні проблемного дроти, ізолюємо його ізоляційною стрічкою, або термозбіжної трубкою.
Можливо пробитий ТЕН, тут допоможе тільки його повна заміна.
Крім іншого не завадить і установка УЗО (це крім автомата), при найменших (незначних) витоках струму ПЗВ спрацює і відключить пралку.
Я відразу ж купив і встановив ось таку