Звертатися треба в організацію під чиїм управлінням знаходиться Ваш будинок.
Це може бути КК (керуюча компанія) ЖЕК, ОСББ і. т. д.
Стояк ГВП, відноситься до загально-домового майна, тобто за його ремонт заміну, відповідає компанія якої користувачі довірили керувати загальним майном.
Але на початку я б порадив ознайомитися з документом "ВСН 58-88(р)"