Поставити ручку в режим відкрито, спробувати акуратно відкрити, піднімаючи за край низу, можливо просто просіла, так само можливо зламався механізм.... Якщо жоден із способів не допомагає, єдиний варіант викликати спеціаліста і слухати його вердикт.