Даний смартфон, це всього лише дуже тонке електронний пристрій, забезпечений набором програмних засобів. Якщо воно не працює, то тут може бути причина або в програмі, або в "залізі", або і в тому і в іншому одночасно. І для того, щоб це визначити більш точно, телефон просто необхідно показати спеціалісту, або віднести в сервісний центр, який вказаний у паспорті або по близькості.
Якщо прошивку робить фахівець, і це не допомагає, то спробуйте змінити фахівця, і повторіть спробу. Якщо сам же фахівець стверджує, що прошивка не допомагає, і потрібно ремонт, то приймайте рішення про доцільність такого, виходячи з вартості ремонту і ціни на новий смартфон.