Була схожа ситуація у моїх батьків. Ручка просто заїло і не поверталася в одну сторону. Попередньо, але так і виявилося, вискочила частина запірного механізму і заклинила. Але вікна були на гарантії, два тижні від роду. Викликали майстра, який різними маніпуляціями обертання ручки і відтягування вікна його все ж відкрив, закріпив деталь на місце і все запрацювало.
Ще буває якщо вікно відкривається, але не повністю. Тоді відкривши частину вікна можна що-то (дріт наприклад)просунути в щілину, що утворилася і зрушити механізм або заклинили частина механізму в ручну.
Якщо у вас не виходить його (вікно) відкрити подібним чином, то не треба ламати, а краще викликати фахівця, який впоратися з цим завданням.