"Нева" це торгова марка, загальна назва проточних газових водонагрівачів, є ще цілий ряд моделей під загальною назвою "Нева", можуть бути нюанси пов'язані з конкретною моделлю колонки.
Із загального:
Поганий напір води в системі (можливо труби засмічені, можливо фильра), є межа у колонок по тиску в системі, якщо тиск низький, колонка не запуститься.
Погана тяга, або її взагалі немає в вентиляційних каналах.
Якщо Ваша колонка на батарейках, то можливо їх стався частковий розряд, слабка іскра, колонка не розпалюється.
Можливо забита газова труба (або проблеми з подачею газу), тобто іскра є (ляскає), а полум'я не розпалюється (як у Вас на відео, під питанням).
Брудна пальник (засмічення).
Мембрана (водяного вузла), або вийшла з ладу, або вона несправна, несправність газового блоку (тобто може бути несправним і газовий та водяний контур).
Вийшов з ладу мікрік.
Загальна несправність електроніки, або несправність датчиків.
Ось відео по темі, проблеми розпалювання газової колонки "Нева 4511".