Причин, по яких з дисководом можуть бути проблеми, досить багато, це і механістичні та програмні проблеми.
Пробуйте на початку відкрити пристрій не механічним шляхом.
Не знаю яка у Вас ОС, але в ХР подвійний клік по "мій комп'ютер" знаходимо диск з написом дисковод, зазвичай це диск "Е", правою кнопкою миші по диску і у випадаючому вікні пункт "витягти" має відкритися лоток дисководу.
У Віндовс 7-ь трохи складніше, але в цілому шукайте дисковод.
Якщо нічого не допомогло, пробуємо перезавантажитися, перезавантаження часто вирішує проблему з "глюками".
Якщо і це не допомогло, то пробуємо відкрити через отвір аварійного відкриття лотка дисководу.
Воно знаходиться поруч з кнопкою, можна пробувати голкою, але раджу скріпкою,