Просто чорний екран смартфона нерідко бачать користувачі, незважаючи на те, що звук є, екран не реагує на натискання на кнопки. З такою проблемою , як відмова роботи сенсорного екрану багато людей нерідко стикалися вже при включенні мобільного пристрою. Найчастіше дане порушення роботи мобільника відбувається внаслідок програмного збою Android - популярною у користувачів операційної системи. При цьому відповідальний за сенсорний ввід не реагує, як наслідок, системний процес не запускається . Щоб вирішити цю поширену проблему, потрібно просто скинути всі налаштування мобільника , зроблені на заводі.
З вини різних множинних апаратних проблем також нерідко сенсор смартфона вперто відмовляється працювати . Наприклад, може просто відійти шлейф, роз'єм сенсорного екрану.