Що робити, якщо телевізор не відремонтували за 45 днів?

Question

що робити якщо віддав телевізор по гарантії і вони в зазначений термін 45 днів його не відремонтували????і чи можу я зажадати в замін на час ремонту інший телевізор??і чи можу я відмовитися від телевізора і вимагати гроші або іншу модель та нову???телевизуру вже один годю...гарантія на три роки...як вчинити в даній ситуации????

Answer 1

Як свідчить Закон про захист прав споживачів (Стаття 20, п. 2):

"У відношенні товарів тривалого користування виробник, продавець або уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець зобов'язані при пред'явленні споживачем зазначеної вимоги у триденний термін безоплатно надати споживачеві на період ремонту товар тривалого користування, що володіє цими ж основними споживчими властивостями, забезпечивши доставку за свій рахунок."

Тобто Ви маєте право отримати на час ремонту в замін інший телевізор.

Відмовитися від телевізора або вимагати іншу нову модель Ви не можете.

Answer 2

Телевізор або інша електротехніка віддається на гарантійний ремонт не більше ніж на 40 днів.

Якщо за цей час вам не відремонтували ваш телевізор і немає ніяких звісток від продавця, то ви приходите в магазин і вимагаєте повернути вам гроші, або, якщо є бажання, можете взяти інший новий телевізор.

Відмовити вам не мають права. Вони не можуть сказати вам, щоб ви почекали ще, так як це буде грубе порушення прав споживача.

Наведу вам реальний приклад. Моя дочка купила дорогий смартфон, але через місяць користування її маленький син стукнув його про радіатор. Телефон просто перестав працювати (екран був цілий). Дочка здала його по гарантії в торгову точку. Через 40 днів дочка пішла в магазин і їй повернули гроші за телефон (хоча поломка була не заводська), так як з гарантійної майстерні ніяких звісток не було.

Answer 3

Ви вправі вимагати або повернути гроші або отримати Новий телевізор...З вашого запитання незрозуміло - чи писали ви претензію на якість товару ...

у будь-якому випадку-ви маєте право подати в суд і вимагати матеріальну і моральну компенсацію..