Не розкривши "пацієнта" важко сказати... Може бути лопнула пружина, може лінійка дуже засмічена, чи немає зв'язку лінійки і пружини.
Ну почнемо з того що розберемо корпус вимірювальної рулетки. На деяких моделях доведеться спочатку зняти гумовий чохол з корпусу і під ним ви виявите болти скріплюють дві половинки корпусу. Викручуємо їх.
Всередині ви побачите кнопку фіксатора з планками заклинює стрічку і власне котушку, всередині якої стоїть поворотна пружина, а зовні намотана вимірювальна стрічка. Сматывайте вимірювальну стрічку з зовнішньої частини котушки. Промийте її від пилу, бруду і смол. Перевірте її на предмет переломів і перегинів. Вимірювальна стрічка рулетки має напівкруглий профіль (якщо дивитися на її зріз з торця) і на жаль, якщо стався різкий перегин, не лінійки рулеток середньої цінової категорії, вже не відновлює свій профіль і місце перегину залишиться і буде заважати втягування стрічки.
Огляньте пружину знаходиться всередині диска котушки. Її краще не витягувати якщо вона не має пошкоджень - цілий усик яким пружина чіпляється за проріз в центральному штоку котушки і цілі "плічка" якими пружина утримує вимірювальну стрічку. Можна прополоскати пружину прямо в котушці поклавши її в бензин. Але і поламану пружину можна спробувати реанімувати. Найчастіше ламається пружина біля штока. І саме це не дає втягуватися стрічці - пружина просто не працює.