У будь незрозумілої ситуації перевстановлювати "Вінду" - остання справа.
Швидше за все, в системі просто не встановлені кодеки необхідні. Найбільш широко використовувані K-Lite Codec Pack. Встановіть їх, попередньо скачавши з офіційного сайту, і все буде нормально.
Або скачайте (теж безкоштовно) програвач Light Alloy, в нього вбудовані кодеки, так і сам плеєр досить зручний.