Звертатися можна в наступні організації:
Росспоживнагляд.
ГЖИ (державна житлова інспекція).
В прокуратуру.
В районний чи міський суд.
Кожна з цих організацій "потрусить" ЖКГ і змусить їх працювати.
А ось куди конкретно дивіться за обставинами.
Приміром протікання покрівлі в будинку, матеріально постраждали мешканці верхній поверхів.
Тут краще відразу писати заяву в суд з вимогою матеріального стягнення з ЖКГ.
Це ж відноситься і до випадку якщо громадяни постраждали фізично, наприклад впав козирок над під'їздом (були заяви, з проханням привести його в належний стан), тут тільки в суд.
Скарги, прохання, заяви, краще подавати колективні, а не від однієї особи і звичайно ж в письмовому вигляді.
Плюс до всього на руках повинен бути ЖКГ таки не реагували на прохання громадян.
Подається дві заяви (у двох примірниках), одне у Вас інше в ЖКГ, на заяві печатка та підпис голови, а так само обов'язково дата подачі заяви.
На "словах", це все не працює.
Найчастіше достатньо одного обігу в ГЖИ,