Question

Куди звертатися, якщо в ЖКГ не реагують на скарги мешканців будинку?

Answer 1

У нас в місті можна поскаржитися

• в житлову інспекцію, яка вийде на місце і складе акт
• у мерію
• на гарячу лінію губернатора області
• в управління ЖКГ
• до центральної диспетчерської аварійної служби міста.

Answer 2

Я ось, як тітонька, яка страшно любить качати права, особливо при спілкуванні з представниками ЖКГ, хочу запитати: а чи не реагують в ЖКГ на що? Якщо не реагують на ваші дзвінки, то вообщем-то і правильно роблять. Ось зателефонували ви раз, два, десять, а вони проігнорували вас бо у них завжди то людей не вистачає, то матеріалів немає, то грошей мало - чим ви доведете, що ви неодноразово дзвонили? Правильно, нічим. А якщо ви прийшли, написали заяву, залишили собі копію цієї заяви з реєстраційним номером та датою прийняття заяви, а потім через пару тижнів написали друге, а ваша КК не ворушиться, то тут вже правда на вашому боці. Робіть копії заяв, складайте заяву з мотивованими претензіями(для цього є нормативні документи, не гріх їх знати), пишіть в кінці, що про вжиття заходів по вашій скарзі просите повідомити письмово за такою-то адресою - і посилаєте ці заяви в Житлову інспекцію(туди скаржитеся на все), Росспоживнагляд(туди скаржитеся на неякісно надану послугу, надану вашої КК), у житловий відділ адміністрації вашого міста(туди теж можна на все нарікати, але толку мало). І чекаєте місяць - це максимальний термін, встановлений законом для відповіді організації громадянину. Якщо у відповідь тиша, то пишете заяву в прокуратуру, скаржитеся на вашу КК, а попутно на Житлову інспекцію і Росспоживнагляд за їх бездіяльність. Як показує життєвий досвід, зазвичай КК починає ворушитися на першому етапі ваших скарг, а якщо вже дійшло до прокуратури, то вони мухою літають, ще й потім вибачаються. Єдине, що потрібно для спілкування з системою ЖКГ - фіксація кожного вашого руху(заяв), наполегливість і знання їх нормативних документів. Для них існують: "Житловий кодекс", "Правила і норми технічної експлуатації житлового фонду", де як раз і розписані терміни усунення всяких проблем, які нас сильно нервують, "Правила надання комунальних послуг" і багато ще чого, але це ось їх основні нормативні документи, які варто почитати перш ніж писати скаргу. Не треба в заявах викладати свої емоції та образи на якусь Марь Іванну, там повинні бути лише факти їх порушень і ваші претензії щодо усунення цих порушень.

Answer 3

Звертатися можна в наступні організації:

Росспоживнагляд.

ГЖИ (державна житлова інспекція).

В прокуратуру.

В районний чи міський суд.

Кожна з цих організацій "потрусить" ЖКГ і змусить їх працювати.

А ось куди конкретно дивіться за обставинами.

Приміром протікання покрівлі в будинку, матеріально постраждали мешканці верхній поверхів.

Тут краще відразу писати заяву в суд з вимогою матеріального стягнення з ЖКГ.

Це ж відноситься і до випадку якщо громадяни постраждали фізично, наприклад впав козирок над під'їздом (були заяви, з проханням привести його в належний стан), тут тільки в суд.

Скарги, прохання, заяви, краще подавати колективні, а не від однієї особи і звичайно ж в письмовому вигляді.

Плюс до всього на руках повинен бути ЖКГ таки не реагували на прохання громадян.

Подається дві заяви (у двох примірниках), одне у Вас інше в ЖКГ, на заяві печатка та підпис голови, а так само обов'язково дата подачі заяви.

На "словах", це все не працює.

Найчастіше достатньо одного обігу в ГЖИ,

Answer 4

Скаржитися на ЖКГ можна в різні інстанції. Перша ступінь природно місцева виконавча влада, муніципалітет, там є органи стежать за працюй ЖКГ, житлова інспекція, досить потужна організація з контролю ЖКГ, прокуратура. Всі ці організації досить швидко перевірять і змусять працювати ЖКГ за законом. У мене родичка вік близько 90 років написала скаргу в прокуратуру з приводу ОДН. Прокуратура подала в суд від імені родички, виграли справу. У прокуратурі дивуються, що жителі самі не звертаються до судів з приводу порушень ЖКГ. Але перед тим як писати скаргу треба точно впевнитись у порушенні яких законів, нормативів або інших видів порушень. Не рідкісні випадки необґрунтованих скарг від жителів.

Answer 5

Залежить від того, де ви живете. Якщо у великому місті, наприклад в Москві, можна скаржитися в префектуру, дуже допомагає, швидко по мізках дають, наступна сходинка в мерію, ефект буває ще крутіше. Як у маленьких містах не знаю, там напевно все складніше, але все одно в місцеві органи виконавчої влади, це їх шлях.

У нас були проблеми з опаленням, мешканці написали скаргу в префектуру, тепер у будинку стало не те що тепло, а хоч вікна відчиняй.